Esta não é uma página de descrição dos nossos serviços. É sobre como atuamos, a nossa postura e o que nos fez merecer a confiança de mais de 150 empresas. Com o que você vai ler, ficará claro o motivo para que os clientes mais antigos da Loocro continuarem conosco há seis anos.
Nossos entregáveis estão em Cases. Esta página é sobre o que está por baixo dos entregáveis, pois é a única coisa que, de fato, gera resultado escalável.
Auditamos centenas de contas. Alguns clientes que vieram até nós passaram por até 10 agências antes de finalmente conseguirem atingir o resultado que esperavam. A falha daquelas agências se resume em três principais pontos:
Volume de leads ou de instalação do seu app, o CTR, CPM, impressões, CPC, cliques. Essas métricas só importam quando os indicadores principais estão sendo atingidos. Pois, como um custo por clique baixo pode gerar mais receita de vendas se isoladamente ele apenas significa quanto do seu orçamento foi usado para gerar "um clique"?
Fornecedor sério não espera o cliente pedir ou reclamar para fazer algo além do combinado. Como empresário, você entende que é impossível alguém trabalhar vestindo a sua camisa, mas quer um parceiro que olha para a sua empresa como quem olha para a própria. Essa é a segurança de que o seu orçamento será usado de forma responsável e os resultados serão buscados com um compromisso que ultrapassa as linhas do contrato. E isso, as agências comuns ainda não alcançaram.
A pessoa mais cara e capacitada da agência está na reunião de vendas. Porém, a mais júnior está na conta de anúncios e nas reuniões estratégicas. E isso você descobre quando? Quando já pagou a primeira parcela. Mas nesse momento já ficou caro para pular fora do barco, o que leva a maiores prejuízos. Nós entendemos que esse pode ser o seu medo neste exato momento.
Se dois desses três pontos valem para a sua agência hoje, você não é o único a passar por isso. Infelizmente, você está na média. Mas nós estamos aqui para que essa realidade possa ser diferente, e fazemos isso desde nossa fundação em 2020.
A Loocro foi fundada por Paulo Knabben depois de conhecer por dentro a operação de agências comuns no mercado digital. Vindo de outro mercado, trouxe consigo uma bagagem analítica, educacional e rígida em termos de controle de qualidade, mas sem perder sua veia empreendedora.
Começou apenas com ele, o fundador. Sem time. Sem site. Mas com uma aposta: construir a agência que seus clientes gostariam que existisse. Nem maior ou mais barulhenta. Também sem a ambição de ser "full-stack". Só o compromisso de ser especializada em gerar lucro e cujo relacionamento com o cliente fosse a âncora do projeto que desenvolvessem juntos.
A parte visível do trabalho são as campanhas e os anúncios. Mas a parte invisível é o que os transforma em lucro.
Reunião mensal vira alinhamento estratégico e prestação de contas. Conversas semanais nos trazem os dados de vendas da semana que calibram as ações de growth.
Se sua empresa ainda não tem um, nós implementamos e treinamos sua equipe. Se já tiver, organizamos, otimizamos e automatizamos. Você precisa ter clareza sobre quantos leads entraram, quantos ficam parados no comercial, quantos foram descartados, quantos esfriaram, quantos foram ganhos. A maioria das agências para em "entregamos o lead". Nós começamos aí.
A maioria das empresas falha em monitorar e padronizar o atendimento do comercial. A recepção do lead é uma causa comum de perda de vendas. Analisamos linha por linha e apontamos o que está faltando, o que está exagerando, o que está fazendo o cliente não fechar.
Alguns de nossos clientes já reformularam equipes de SDRs e de vendedores com base em um dado: a análise de cliente oculto. É a realidade e contra ela não tem argumento. Nos colocamos no lugar do seu cliente e fazemos por você o trabalho de sentir na pele o que seu cliente sente ao ser atendido por sua empresa.
Você fica por dentro daquilo que importa sem se sentir sobrecarregado ou microgerenciando sua equipe. Não é nenhum relatório automatizado de WhatsApp com números que você mesmo consulta no gerenciador. São avisos sobre problemas solucionados (e como solucionamos), recordes de faturamento ou aquilo que julgamos necessário ser notificado.
Muitos clientes nos procuram para decisões de negócios que estão fora do âmbito do marketing. Isso porque o relacionamento cresceu ao ponto de conhecermos suas empresas e podermos oferecer um olhar externo que visa proteger o negócio, mesmo que para isso seja necessário ter conversas mais difíceis.
Quarta rodada de cliente oculto na Ponce. As três primeiras já tinham gerado mudanças concretas de script e processo. Na quarta, a cliente oculta foi tão bem atendida que virou cliente pagante. Sem combinar. As mudanças de processo foram reais.
Toda agência diz ser "especialista". O jeito de testar não é pedir por certificações, nem perguntar quanto já investiram em tráfego. A maneira de descobrir está no traquejo em traduzir suas metas de faturamento em ações que as concretizem, e esse faro um empresário tem.
O humano decide.
A máquina acelera.
"Humanos júniores amplificados por templates de IA produzem resultados mediocres. Raramente produzem julgamento maduro. Julgamento maduro e preciso é o que justifica contratar um time de growth sênior."
A maioria dos relatórios e dashboards de growth reporta ROAS, CPL, CTR e impressões porque as plataformas servem esses números por padrão. Nós reportamos a métrica que o negócio realmente decide como métrica principal e as demais como suporte para tomadas de decisão.
Conversão trial-to-paid
ROAS segmentado + margem por R$ de mídia
Custo por oportunidade qualificada (CPQO)
Nunca reportados como métricas primárias: CTR. Impressões. Cliques. Visualizações de vídeo. Número de seguidores. Qualquer coisa antes da receita é indicador secundário. Nenhum deles é resultado.
Se o seu objetivo é "só rodar os anúncios" e ter alguém em silêncio sobre tudo o resto, nós somos o parceiro errado. Preferimos nos envolver 100% desde a geração de demandas pelo marketing até o monitoramento da conversão delas em vendas pelo comercial, mesmo que isso nos custe mais esforço e mais horas de trabalho.
Há outros clientes com 2, 3 ou 4 anos de casa que não estão na lista. Aqui estão alguns deles:
| Cliente | Status |
|---|---|
| OnSafety | 6 anos, em andamento |
| Audrey | 5 anos, em andamento |
| Biovis | 5 anos, em andamento |
| Ponce | 5 anos em duas passagens, em andamento |
| Dr. Online | 4 anos, em andamento |
| Tiffins | 2,5 anos, ficou até a aquisição |
| RSMI | Ficou até a venda da empresa |
| Uniformizado | Em andamento, começou em 31/12/2025 |
| Provador de Cabelo | Em andamento, lançou em 2026 |
| e muitos outros, ao longo de seis anos |
Indústrias diferentes. Estágios diferentes. Escalas de empresa diferentes. Uma palavra aparece em todo depoimento.
Essa palavra aparece em toda recomendação de cliente que a Loocro tem registrada. A gente não pediu para ninguém usá-la. Eles escolheram.
Você pode contratar uma agência qualquer, descobrir que ela não era o que você precisava e com isso perder noventa dias e alguns milhares de reais. Ou pode passar trinta minutos numa chamada e descobrir, antes de qualquer dinheiro mudar de mão, se está no caminho certo.
